创业成功

April 16, 2018
By Richard Branson

问:如果您要列出您在商业上取得成功的五大规则,那么它们会是什么样的?“人的因素”会在哪里出现? - Nicki McKenzie,西澳大利亚马拉加

问:如果您要列出您在商业上取得成功的五大规则,那么它们会是什么样的?“人的因素”会在哪里出现?

- Nicki McKenzie,西澳大利亚马拉加

答:昆士兰州Wavell Heights的Annette Moran代表她在高中学习商业的学生提出了类似的问题。

人的因素反复出现在我的五大提示清单中。这是许多创业成功的基础,并且由于许多商业领袖对此进行折扣,无数失败。虽然商学院目前的想法认为,所有有想法需要成功的人都需要成功,清晰和良好的商业计划,但我发现把强大的动力,决心和勇气团结在一起的优秀团队更重要。让我们看看如何开始。

1.找到好人。

Virgin,Atlantic,Money和Mobile等Virgin公司的成功都是基于我们组建了一支有远见,热情和真正主人翁精神的卓越管理团队。

具体而言,我们寻找能够倾听员工和客户反馈意见的领导者 - 这对于保持服务或产品的新颖性和创新性至关重要。通常情况下,当事情出现错误时,你会注意到员工觉得他们被忽略了,好的想法并没有冒出来。

领导者应该具备作出艰难决定的品格,以及激励员工并在困难时期实现他们的激情和能力。我们最优秀的首席执行官往往对办公室的大小或地毯的厚度毫不关心。

2.意识到员工是企业。

一个成功的企业不是它所销售的产品或服务,它的供应链或其企业文化:它是由一个共同目标和愿景凝聚在一起的一群人。在维珍的情况下,我们的飞机与我们的竞争对手相同,我们的健身房提供许多与其他健身房相同的设备。我们的业务与竞争分别是什么?我们的员工。

如果不是由热情和热情的员工来执行,那么最好设计的商业计划就会失败。当情况稍微错误时尤其如此;一支友善积极的团队经常能够赢得全场,避免潜在的灾难,甚至将其转化为您的利益。

几年前,由于天气恶劣,维珍美国航班的飞机从纽约转移到康涅狄格州附近的一个机场。乘客被困在飞机上好几个小时,而小型机场正努力应付大量额外的飞机。这花了太长时间。

之后,当时的首席执行官David Cush打电话给很多乘客道歉,这可能有助于让那些顾客了解所有维京人员,他们一直在为他们担心并努力解决这个问题。

3.总是在你的员工中寻找最好的。夸赞。永远不要批评。

一个领导者不需要专注于错误,而是需要抓住每天正确做事的人。如果这种通过赞扬和认可促进员工发展的文化从顶端开始,它将会大大减轻员工对于可能会阻碍业务发展的失败的恐惧,特别是在创业初期。

当错误发生 - 这是不可避免的 - 我总是采取立场,你必须向他们学习,并尽量不要纠正错误。几乎总是最好不要与参与其中的人一起过关。他们确切知道发生了什么。

4.不要太认真对待自己。

我们在维珍自豪地试图找到我们业务的乐趣,我的意思是我们努力确保我们的员工和客户都感受到真正的温暖和亲情。

我从前面引导 - 穿着戏服,尝试各种特技(并非全部都是百分之百正确!),并且通常表明我不认真对待自己。我的方法不适用于所有企业,但保持一种观点并且不允许管理层被看作是超然的,这将有助于保持员工的利益。

为了培养员工对客户需求的热情和个人兴趣,确保与您一起工作的每个人都喜欢他或她正在做的事,这意味着每个人都必须为公司感到自豪,这一点至关重要。这对于建立持久的成功并确保您的服务在竞争中具有优势至关重要。

为了找到对我们的顾客感兴趣的员工,我们寻找那些表现出热情和性格的人。与竞争对手相比,我们有一些优势,部分原因是因为我们的品牌,部分原因是我们的根源包括聘请员工在音乐,航空和航天行业工作,所有这些都吸引了真正的爱好者。

5.拧紧它,就这样做。

最后,为了在商业上取得成功,你必须有勇气放手。创业是一个很大的风险,一个企业家需要决心和信念来克服早期的障碍。大多数创业公司在头几年都失败了,所以成功的关键因素是能够自拔和再试一次。

©2018 Richard Branson(由纽约时报集团发行)